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吳江市萬邦物業管理有限公司
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物業催費—老術盤根“老衲實驗”,“費誠勿擾”,實行“全員...
一、催收物業費標準作業: 《繳費明細表》 《催款通知單》 《電話通知繳費記錄》 《業主欠費登記表》 《欠費催繳記錄》 《書面催繳函》 《書面勸誡函》 《限制服務通知》 《公告》 《中止服務通知》 二、催收實務流程: (1) 電話通知、催繳 ; (2) 書面催繳(提醒式); (3) 書面勸誡(警告式) ; (4) 限制服務; (5) 公告; (6) 中止服務; (7) 法律訴訟。 三、綜合能力招術運用: (1)必達術—適時提醒 (2)自選術— a、斷其后路;b、苦肉計;c、地毯搜索;d、統一戰線;e、糖衣炮彈。 (3)法律招術—a、全體總動員;b、律師函。四、老衲補充流程中的細節:把催費設計成產品,我們主抓到現場。認真分析業戶每天在什么時間、什么地點,做什么事?然后給物業員做培訓,每個收費員知道業戶是什么人,非常的清晰。我想作為幕後的一些事情,跟大家隨便說一點,也希望對大家有所借鑒。我們知道,如果可以挺過這關,我們以后會很好收上來。運營費用也會進一步的下降,欠費戶 ,一戶一檔“俺”處入檔案館。刺頭,毎次交談該戶在小區發生每件事,“俺”處都存檔。 |
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